Shoppings querem humanizar atendimento com recepcionistas
Por Daniel Nunes Gonçalves [Giovana Romani e João Batista Jr.] 18 set 2009, 20h19 | Atualizado em 5 dez 2016, 19h43
Balcões de informação, mapas e totens eletrônicos de autoatendimento podem estar com os dias contados nos shoppings de São Paulo. Para encontrarem suas lojas preferidas, os consumidores agora se informam com concierges bilíngues e simpáticas seguranças que circulam pelos corredores com headphones. “Queremos humanizar o atendimento”, afirma Kátia Ardito, gerente de marketing do MorumbiShopping, que tem uma brigada de 85 recepcionistas – entre elas Rejane Alves, da foto acima.
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