Mulher mostra bastidores de aeroporto e recebe resposta de companhia aérea

Viajar nem sempre é uma atividade tranquila: o voo pode atrasar, as malas podem se perder — ou pior, aparecerem quebradas. Vanessa Marsh chamou atenção no Twitter ao compartilhar um vídeo mostrando o pior pesadelo de qualquer passageiro. No registro, uma funcionária do aeroporto aparece jogando as malas dos viajantes, sem se preocupar com os pertences das pessoas que estão dentro do avião.

“O mistério de todas as minhas malas quebradas foi resolvido. Essa é a equipe do aeroporto de Honolulu no voo da Hawaiian Air para Phoenix”, escreveu Vanessa. O vídeo chamou atenção na internet e mais de 50 000 pessoas já assistiram à “denúncia” da passageira. Após a repercussão, internautas questionaram como companhias aéreas podem cobrar as bagagens se elas serão manuseadas de maneira tão displicente. Assista: 

The mystery of all my broken suitcases is solved – this is the ground crew at Honolulu loading up a @HawaiianAir flight to Phoenix. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ pic.twitter.com/rPwVobqXZO

— Vanessa Marsh (@vanessaleemarsh) May 9, 2018

O clique chamou atenção da Hawaiian Air, que respondeu Vanessa no Twitter: “Aloha, Vanessa, nós sentimos muito que isso tenha acontecido e te agradecemos por nos mostrar a situação. A maneira como essas malas foram manuseadas não é aceitável e o time de gestão de operações do aeroporto está lidando com a situação. Muito obrigado!”, diz a mensagem.

Aloha Vanessa, we’re very sorry to see this and appreciate you bringing it to our attention. The way these bags were handled is not acceptable and our Airport Operations Management team is addressing this situation. Thank you.

— Hawaiian Airlines (@HawaiianAir) May 10, 2018

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