Localiza aposta em atendimento digital
Vencedora na categoria locadora de veículos do prêmio Os Mais Amados de SP em 2024 possui sistema que reduz tempo de cliente na agência
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27 set 2024, 00h00 •
Campeã na sua categoria com mais da metade dos votos, a Localiza aposta em atendimento digital e sistema que reduz tempo de cliente na agência.
Presente em 25 de suas lojas mais movimentadas de São Paulo, como nos aeroportos de Congonhas e de Guarulhos, terminais rodoviários, entre outros pontos, o sistema Fast Retirada Digital da Localiza foi aprimorado neste ano.
Além de escolher o modelo que mais lhe agrada, o cliente pode optar pela cor, quilometragem e final da placa, sem precisar falar com um atendente. “De cada seis clientes nossos, um opta pelo serviço, o que representa um grande ganho de tempo”, afirma Elvio Lupo, diretor-executivo da companhia.
Depois de escolher o carro, o cliente vai ao local, tira uma selfie, aperta um botão para destravar o veículo e já pode sair rodando. “No futuro, a tecnologia estará presente na maioria das locações”, prevê.
1° Localiza (51,2%)
2º Movida (20,6%)
3º Unidas (6,2%)
Publicado em VEJA São Paulo de 27 de setembro de 2024, edição nº 2912.
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