Localiza aposta em atendimento digital

Campeã na sua categoria com mais da metade dos votos, a Localiza aposta em atendimento digital e sistema que reduz tempo de cliente na agência.

Presente em 25 de suas lojas mais movimentadas de São Paulo, como nos aeroportos de Congonhas e de Guarulhos, terminais rodoviários, entre outros pontos, o sistema Fast Retirada Digital da Localiza foi aprimorado neste ano.

Além de escolher o modelo que mais lhe agrada, o cliente pode optar pela cor, quilometragem e final da placa, sem precisar falar com um atendente. “De cada seis clientes nossos, um opta pelo serviço, o que representa um grande ganho de tempo”, afirma Elvio Lupo, diretor-executivo da companhia.

Depois de escolher o carro, o cliente vai ao local, tira uma selfie, aperta um botão para destravar o veículo e já pode sair rodando. “No futuro, a tecnologia estará presente na maioria das locações”, prevê.

1° Localiza (51,2%)

2º Movida (20,6%)

3º Unidas (6,2%)

Publicado em VEJA São Paulo de 27 de setembro de 2024, edição nº 2912.

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